Sistemas de chats profissionais são ferramentas de vendas online capazes de integrar múltiplos canais de atendimento em uma única plataforma, centralizando as informações e armazenando tanto os dados referentes à cada sessão quanto informações de contato dos clientes e leads atendidos.

Além disso, frequentemente tais integrações te entregam ainda mais funcionalidades que àquelas disponíveis no aplicativo original do WhatsApp, entre outras vantagens, entenda:

Utilizar um único número para múltiplos representantes

Como já mencionamos, precisar de uma conta comercial no WhatsApp para cada representante de sua equipe de atendimento e vendas não é ideal, especialmente porque não há como rastrear o histórico de atendimento, ou seja, o trabalho realizado por cada representando com cada cliente.

Com a integração, sempre que um cliente enviar uma mensagem pelo WhatsApp, ela será recebida na plataforma de chat online e o primeiro operador disponível poderá dar início ao atendimento e, caso necessário, transferir a conversa para outros funcionários ou setores.

Aproveite recursos profissionais

Respostas rápidas realmente fazem a diferença, mas que tal ser capaz de abordar visitantes acessando seu site através de convites proativos e chamá-los para uma conversa no WhatsApp ou no chat online?

Este é apenas um dos recursos oferecidos por uma solução profissional de chat online, podemos destacar também a possibilidade de aproveitar todas as funcionalidades nativas oferecidas pelo WhatsApp enquanto usufrui de recursos como:

• Relatórios de desempenho detalhados, divididos por cada operador com métricas como tempo de resposta, índice de satisfação de clientes, entre outros;
• Modelos de mensagens para responder com mais agilidade;
• Integração do WhatsApp comercial ao seu sistema de CRM.

Entre outras funcionalidades projetadas para melhorar as suas chances de conversão, comumente oferecidas por soluções profissionais de atendimento via chat online.